Politique d'expédition
Nous vous remercions de votre visite et de vos achats sur FLUFFLYSNOUTS.COM. Voici les conditions générales qui constituent notre politique d'expédition.
DÉLAIS DE TRAITEMENT DES EXPÉDITIONS
Nous expédions directement depuis plusieurs entrepôts dès que la commande est traitée.
Si nous recevons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Par conséquent, veuillez prévoir des jours supplémentaires pour la livraison. Dans de rares cas, s'il y a un retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.
TARIFS D'EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés à la caisse.
- États-Unis - 3-6 jours ouvrables
- Canada - 5-10 jours ouvrables
- Monde entier - 14-21 jours ouvrables
Des retards de livraison peuvent occasionnellement se produire (catastrophes naturelles, pandémies, situations indépendantes de la volonté du vendeur).
CONFIRMATION D'EXPÉDITION ET SUIVI DE COMMANDE
Un numéro de suivi sera ajouté aux détails de votre commande dès qu'il sera disponible. Vous en serez informé par e-mail afin que vous puissiez suivre le statut de la livraison à chaque étape.
DOUANES, DROITS ET TAXES
FluffySnouts.com n'est pas responsable des frais de douane et des taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (droits de douane, taxes, etc.).
Si un colis nous est retourné en raison de frais de douane ou de taxes impayés, ou s'il est retourné à l'expéditeur, nous vous rembourserons le coût du produit et conserverons les frais d'expédition.
DOMMAGES
Si vous recevez une marchandise endommagée, veuillez prendre une photo et nous l'envoyer par e-mail à support@fluffysnouts.com immédiatement. Nous ne remplacerons les marchandises endommagées que dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.